U meldt zich aan aan de balie, waarna u persoonlijk ontvangen wordt door een maatschappelijk assistent. De maatschappelijk assistent van deze dienst verkent samen met uw vraag. De maatschappelijk assistent verzamelt de nuttige gegevens over uw toestand (gezin, inkomsten en uitgaven, rechten, ...). Bij eenvoudige vragen kan één of enkele gesprekken volstaan. Is een hulpvraag complex of wordt verwacht dat de hulpverlening van langere duur zal zijn, duidt men een vaste maatschappelijk assistent aan. Deze werkt zoveel mogelijk op afspraak. Zo kunt u onmiddellijk geholpen worden, en hoeft u niet te wachten. Het is aangewezen steeds een afspraak te maken via de onthaalbalie (tel. 03 778 60 00), of op het rechtstreeks telefoonnummer dat u van haar of hem zult ontvangen.

Alle gesprekken verlopen in alle discretie in een aparte spreekruimte.

Openingsuren